Politique d'annulation
Les conditions applicables lorsqu'une sortie payante est annulée par un participant ou par son organisateur.
Texte générique fourni à titre d'exemple : personnalisez-le avec vos informations légales et faites-le relire par un professionnel.
1. Annulation par le participant
Le barème appliqué dépend du moment de l'annulation avant l'heure de départ :
- Plus de 48 h avant le départ : remboursement intégral
- Entre 24 h et 48 h : remboursement de 50 %
- Moins de 24 h : aucun remboursement
L'annulation s'effectue depuis la page de la sortie. Le remboursement est déclenché automatiquement et crédité sur le moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.
2. Annulation par l'organisateur
Si l'organisateur annule la sortie, quelle qu'en soit la raison et quel que soit le délai, les participants sont remboursés intégralement, commission de service comprise. Les annulations répétées peuvent entraîner la perte du statut d'organisateur.
3. Météo et sécurité
En cas de conditions dangereuses (orage, verglas, alerte officielle), l'organisateur doit reporter ou annuler la sortie : le report est proposé aux inscrits, qui peuvent l'accepter ou demander un remboursement intégral.
4. Absence au départ
Un participant qui ne se présente pas au point de rendez-vous sans avoir annulé n'est pas remboursé. Les absences répétées peuvent limiter l'accès aux sorties payantes.
5. Circonstances exceptionnelles
En cas d'accident, de maladie ou de force majeure justifiée, écrivez à [support@meet-ebike.example] avec un justificatif : un remboursement dérogatoire peut être accordé après examen.
6. Abonnements
Les abonnements Premium et Pro ne relèvent pas de cette politique : ils sont résiliables à tout moment et prennent fin à l'échéance de la période en cours (voir les Conditions générales).
7. Droits légaux
Cette politique ne restreint pas vos droits impératifs de consommateur, notamment le droit au remboursement lorsque le service n'est pas fourni conformément à ce qui a été annoncé.